第4章 港岛番外4：携程网、国内旅游团见闻， (第2/2页)

   “太多了。”关祖一个个举例，“餐厅服务员点餐时不耐烦，问多两句就甩脸色；商场导购看到客人不买东西，就低声吐槽‘穷鬼’；出租车司机故意兜路还不准客人问，甚至开口骂人……”

    全港市民听到这里，

    感同身受。

    这些都是真的。

    服务态度真的是超级垃圾！

    关祖一脸严肃：“大家可能觉得，服务态度是小事，但对港岛来说，不是！”

    “港岛是世界知名的旅游城市，是国际名片。游客来这里，体验的不只是景点和美食，还有当地人的热情服务态度。”

    他加重语气：“如果外面的游客遇到恶劣服务，会觉得‘港岛人素质低’，下次不会再来，还会告诉朋友别来。长此以往，港岛的名声，臭气熏天！”

    全港市民一听。

    “还真有可能！”

    “换我去一个素质差的地方旅游，我才不去第二次。”

    “关先生说的太对了！”

    “港岛的服务业，确实要改！”

    演播厅内，乐慧贞问：“那您觉得该怎么改？”

    “我希望，从每个人做起。”

    关祖语气坚定，“餐厅老板要培训员工，笑脸迎客；商场要制定服务标准；出租车公司要考核司机言行……”

    他停顿了一下，目光温和下来：“我希望，等游客来了，能感受到港岛的温暖。港岛人向来勤劳、热情，不该被‘恶劣的服务态度’抹了黑。”

    全港市民都听在心里。

    全港到处都是关祖的支持者。

    “关先生说的没错！”

    “我支持！”

    “太支持了，那恶劣的服务态度，我早受够了！”

    最后，

    关祖对着镜头，真诚地说，

    “从明天起……”

    “如果你是服务行业从业者，多一点笑容，多一点礼貌……”

    “如果你是市民，看到恶劣的服务就提醒……”

    “我们一起改，让港岛充满微笑、热情……”

    “我希望，在这些游客离开港岛之后，港岛给他们留下的印象，是文明，是热情，是文明，而不是无礼、冷漠、傲慢、尖酸刻薄……“

    “你们是要一个，让世界都称赞的美好港岛？”

    “还是要一个，让世界都觉得丑陋的港岛？”

    “我知道，每一个港岛市民，都希望港岛变美好！”

    “所以……”

    “我希望从今天开始……”

    “美好的服务态度，从我做起！”

    “希望港岛市民，一起努力，让港岛成为世界最亮眼的名片！”

    “我们打赢了金融保卫战，让港岛一战成名……难道还要因为服务态度而让港岛蒙羞？”

    此话一出，

    全港市民纷纷震动。

    金融保卫战，可以说是全港市民的骄傲。

    如果真的让港岛再次蒙羞，那绝对是把他们的骄傲踩在地上，不断践踏。

    “对，绝对不能再让港岛蒙羞！”

    “美好的服务态度，从我做起！”

    “以后谁服务态度臭，我骂死他！”

    “为了港岛！”

    全港市民，这一刻彻底动员起来了。

    ……

    第二天，